Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hzm88

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hzm88 Quy định sử dụng dịch vụ tại hzm88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân cần được yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu Thông tin đăng ký của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và hỗ trợ kỹ thuật.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Bảo mật tài khoản Đăng nhập qua OTP gắn với số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay qua Live Chat để chúng tôi xử lý.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm giấy tờ xác minh phù hợp.
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách chúng tôi xử lý giao dịch qua ví điện tử hoặc quy trình xác minh rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Mở trực tiếp trên điện thoại, không cần chuyển trang.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để nhận giải thích nhanh về quy định nạp, rút và xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không được phép, bạn không nên đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng thông báo trực tiếp trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví liên kết sẽ bị tạm ngừng theo đúng điều khoản đã công bố.

Thông tin của bạn dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh và xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành.

Bạn có quyền liên hệ để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi hiểu rõ mà vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.